Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną
Obowiązuje od 11 września 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy
- Usługodawcą i właścicielem serwisu Meraflow (dalej: „Serwis”) jest Artur Schab, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres do doręczeń: Jatutów 149C, 22-400 Zamość, e-mail: kontakt@meraflow.pl, telefon: +48 514 029 212.
- Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakładania konta, zakupu kredytów i abonamentów oraz generowania dokumentów (protokołów).
- Użytkownikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
- Dokumenty generowane w Serwisie stanowią narzędzie pomocnicze. Za poprawność merytoryczną wprowadzonych danych pomiarowych oraz posiadanie wymaganych uprawnień odpowiada wyłącznie Użytkownik.
§2. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon), aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
- Do założenia konta i odbioru dokumentów wymagany jest aktywny adres poczty elektronicznej.
- Do wygenerowania pliku PDF wymagana jest przeglądarka obsługująca druk do pliku lub program odczytujący pliki PDF.
- Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, awarii łącza Użytkownika lub prac konserwacyjnych, o których w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem.
§3. Zasady świadczenia usług i płatności
- Serwis udostępnia odpłatne usługi cyfrowe: pakiety kredytów służących do generowania dokumentów oraz abonament branżowy w cenie 69,99 zł miesięcznie za każdą branżę.
- Podgląd tworzonego dokumentu jest bezpłatny. Pobranie lub wydruk finalnej wersji dokumentu wymaga posiadania kredytów lub aktywnego abonamentu obejmującego daną branżę.
- Płatności obsługuje operator Stripe Payments Europe Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
- Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami końcowymi (brutto). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług.
- Kredyty nie mają terminu ważności i nie podlegają wymianie na środki pieniężne. Abonament odnawia się automatycznie do czasu jego anulowania; po anulowaniu dostęp zachowany jest do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
- Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawia rachunek — prośbę należy zgłosić na adres kontakt@meraflow.pl.
§4. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy konsumentów)
- Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Usługi Serwisu (pakiety kredytów, dostęp abonamentowy, natychmiastowe wygenerowanie dokumentu) są treścią cyfrową dostarczaną niezwłocznie po dokonaniu zapłaty.
- Składając zamówienie, konsument wyraża zgodę na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że skutkuje to utratą prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Jeżeli świadczenie nie zostało jeszcze spełnione (kredyty nie zostały wykorzystane), Usługodawca może na wniosek konsumenta dokonać zwrotu — decyzja podejmowana jest indywidualnie w duchu dobrych praktyk.
§5. Czas trwania umowy, anulowanie abonamentu i usunięcie konta
- Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez okresu wypowiedzenia, poprzez usunięcie konta.
- Abonament branżowy odnawia się automatycznie w cyklu miesięcznym. Użytkownik może go anulować samodzielnie w każdej chwili w zakładce „Mój profil → Mój abonament”, bez podania przyczyny i bez dodatkowych opłat.
- Po anulowaniu kolejna opłata nie jest pobierana, a dostęp do funkcji abonamentowych obowiązuje do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. W zakładce widoczna jest informacja o posiadanym abonamencie, jego statusie oraz dacie wygaśnięcia lub kolejnego odnowienia. Do końca opłaconego okresu Użytkownik może abonament wznowić.
- Dokumenty wygenerowane w czasie trwania abonamentu pozostają dostępne dla Użytkownika także po jego zakończeniu.
- Usunięcie konta odbywa się w zakładce „Mój profil → Usunięcie konta”. Powoduje ono trwałe usunięcie danych profilu, mierników, historii protokołów, salda kredytów i historii transakcji oraz anulowanie aktywnych abonamentów. Operacja jest nieodwracalna.
- Niewykorzystane kredyty przepadają z chwilą usunięcia konta i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne. Przed usunięciem konta Użytkownik powinien pobrać potrzebne dokumenty.
- Rozwiązanie umowy nie wpływa na uprawnienia konsumenta z tytułu reklamacji ani na obowiązki Usługodawcy wynikające z przepisów podatkowych i rozliczeniowych. Zasady przetwarzania danych po usunięciu konta opisuje Polityka prywatności.
- Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, informując o tym na adres e-mail przypisany do konta.
§6. Procedura reklamacyjna
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub płatności można składać na adres e-mail: kontakt@meraflow.pl albo korespondencyjnie: Artur Schab, Jatutów 149C, 22-400 Zamość.
- Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, adres e-mail konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
- Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany przez składającego.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
§7. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do konta.
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.