Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych (ADO) jest Artur Schab, Jatutów 149C, 22-400 Zamość, e-mail: kontakt@meraflow.pl, tel. +48 514 029 212. Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679).

2. Cele i podstawy przetwarzania

• Świadczenie usług drogą elektroniczną i obsługa konta użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Obsługa płatności za kredyty i abonamenty (Stripe) — art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.
• Kontakt z użytkownikiem i odpowiedź na zapytania z formularza — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz lit. f (uzasadniony interes).
• Przechowywanie wygenerowanych protokołów na koncie użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.

3. Zakres danych

Przetwarzamy: adres e-mail, dane konta i profilu (imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, numer uprawnień, dane mierników), treść wiadomości z formularza kontaktowego, dane wprowadzone do protokołów oraz techniczne dane sesji. Danych kart płatniczych nie przechowujemy — obsługuje je Stripe.

4. Odbiorcy danych

• Stripe Payments Europe Ltd. — procesor płatności.
• Dostawcy infrastruktury serwerowej i hostingu: Lovable Cloud, Supabase, Vercel.
• Dostawca usługi wysyłki wiadomości e-mail obsługującej domenę meraflow.pl.

Dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

5. Okres przechowywania

Dane konta przechowujemy przez czas jego istnienia, a po usunięciu konta — przez okres przedawnienia roszczeń. Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi. Wiadomości z formularza kontaktowego — do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji.

6. Twoje prawa

• prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie),
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Wnioski realizujemy po zgłoszeniu na adres kontakt@meraflow.pl.

7. Samodzielne usunięcie konta (prawo do bycia zapomnianym)

1. Konto możesz usunąć w każdej chwili samodzielnie: zakładka Mój profil → Usunięcie konta. Usunięcie wymaga potwierdzenia i następuje natychmiast.
2. Usuwamy wówczas: dane profilu i firmy, numery uprawnień, zapisane mierniki, historię zapisanych protokołów, saldo kredytów, historię transakcji kredytowych, informacje o abonamentach oraz samo konto logowania. Operacja jest nieodwracalna.
3. Aktywne abonamenty są przy usunięciu konta anulowane. Niewykorzystane kredyty przepadają i nie podlegają zwrotowi — pobierz wcześniej potrzebne dokumenty.
4. Dane, których przechowywania wymagają przepisy (m.in. dokumentacja rozliczeniowa przetwarzana przez operatora płatności Stripe), pozostają przechowywane przez okres wynikający z prawa, na podstawie art. 17 ust. 3 lit. b i e RODO.
5. Jeśli wolisz, wniosek o usunięcie danych możesz też złożyć na adres kontakt@meraflow.pl — realizujemy go bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.

8. Polityka cookies

Serwis wykorzystuje wyłącznie pliki cookies oraz pamięć lokalną przeglądarki niezbędne do jego działania:

• Cookies sesyjne i techniczne — utrzymanie zalogowania, bezpieczeństwo sesji i ochrona formularzy.
• Cookies operatora płatności — niezbędne do poprawnego przeprowadzenia transakcji Stripe.
• Pamięć lokalna przeglądarki — robocza kopia protokołu, aby nie utracić pracy przy słabym zasięgu, oraz zapamiętanie akceptacji tej informacji.

Nie stosujemy cookies marketingowych ani profilujących. Pliki cookies możesz w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki — może to jednak uniemożliwić logowanie i dokonanie płatności.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@meraflow.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego.